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中高层管理人员的管理技巧提升
http://www.soorc.com  2006-4-28 18:02:17 中国人才搜索网

课程目标: 

1、 正确认识管理的重要意义和管理的核心;
2、 正确理解在企业管理过程中员工不同的行为特点;
3、 掌握面对面的沟通交流和辅导教练技巧,提高对内双向沟通方面的技巧;
4、 了解管理的奥秘,成为成功的职业经理人;
5、 认识目前企业、部门和自己在管理领域里存在的不足;
6、 发挥管理的潜能,提高管理的水平。

培训对象:企业中高层领导、部门经理、部门主管、核心骨干人员。

培训收益:本培训结束后,学员能够:

1. 理解领悟管理的重要意义、管理内涵以及员工管理的技巧;
2. 在实际工作中,有效改善公司内部人际关系和内外关系;
3. 正确建立对个人和部门在管理领域的诊断、评估及改进体系;
4. 掌握与员工管理和企业管理有关的政策、流程、处理问题的方法和技巧;
5. 积极有效地建设一个优秀的管理机制。

内容设置:

第一单元主题:认识管理

课前热身:分组、选组长、设计小组标志、宣布比赛规则

破冰讨论:管理要素中,您认为哪一个因素是最重要的?
一、 管理的概念和定义
二、 管理的组成部分和五要素分解
三、 管理的核心:人力资源管理、人力资源管理的战略地位
四、 管理的四大终极目标
五、 管理的五个理念基础
六、 人力资源管理的17个组成模块简介
七、 管理的六个最新理念:每个部门经理首先是人力资源经理、二八理论、木桶理论、青蛙危机等
八、 当前企业面临的八大管理难题和挑战、如何应对
九、 传统管理的16种管理方法
十、 第五代管理的十种管理方法

本单元案例讨论:
1、你加入薪酬丰厚的"白板公司"吗?
2、如何评判一个企业的管理是否优秀或成功?
3、成功的企业所具备的成功要素

第二单元主题:认识管理者   
一、 什么叫管理者
二、 管理者的十大角色定位和管理者的十大工作关系
三、 管理者的四大管理职责
四、 管理者的管理风格
五、 管理者的管理方式:刚柔相济
六、 管理人员在管理上常见的55个管理误区

案例介绍:热爱员工的总经理为什么苦恼、餐厅里发生的故事

第三单元主题:认识团队管理
一、团队管理的基本技能
二、优秀团队的特点
三、高效团队的必备条件
四、卓越团队的共同理念
五、激励管理概述
六、如何留住企业人才

课堂讨论:每招聘一个员工需要多少成本?
1、员工跳槽的20个主要原因分析
2、员工跳槽对企业的影响
3、管理者面对员工跳槽的有效措施
4、长效激励都有哪些方法?
* 薪酬激励对策
* 具有激励作用的福利管理
* 内在报酬的几种激励措施
* 知识型员工的激励管理策略
* 企业留才的四个思路:事业留人、环境留人、制度留人、感情留人
 * 企业长效激励的七种有效办法 
* 激励员工的10个有效策略
* 高科技企业员工的有效激励因素
* 增强企业员工凝聚力的激励措施
* 通过非经济性的方法激励
* 通过培训的方法激励

本单元课堂游戏和案例讨论:
1、 从"拿波仑战鼓"看团队管理

第四单元主题:认识管理技能

课堂游戏:婆媳图、有口难言、无声圆圈
一、何为沟通? 沟通内涵、沟通的重要性和意义
1、 沟通过程详解(员工的三个沟通层次、团队的三个沟通层次)
2、 沟通的形式、种类、过程和沟通层次
3、     企 业管理沟通十戒
4、     沟通十大经验和高效沟通的"7C"原则
5、     企业内部双向沟通的"葵花宝典"沟通

案例介绍:韩师傅的转变:从起诉公司到热爱公司?
从摩托罗拉的季度对话机制看优秀企业的沟通机制、天津塘沽开发区的500山东妹为什么罢工?所罗门事件处理的经验教训、等。

二、授权管理的原则和技巧概述
三、员工关系管理概述
四、情景管理技术概述
五、教练管理技术概述
六、"ABC管理"技术概述

案例讨论:HELEN为什么被开除?

七、员工管理的12项主要职能介绍
1、 人际冲突和部门冲突的引发因素
2、 建立积极的工作环境和人文环境

案例介绍:"雷尼尔效应"和对我们的启迪热点问题回答、现场咨询团队竞赛游戏:以"头脑风暴"方法撰写公司今年度"大事记"

课时:两天

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