首页 招聘 求职 求职宝典 管理圣经 个人注册 企业注册 全国分站

 站内文章搜索   求职招聘文章查询

SOORC.COM 搜才首页 > 资讯中心 > 培训指导 >正文
怎样办好新员工培训
http://www.soorc.com  2006-4-28 17:37:32 中国人才搜索网

    公司新进销售人员20名,老总要我全权负责此次培训。经过片刻混沌之后,我开始坐下来理清思路。 

    我拿出一张纸,在上面写到: 

    1、新员工群体的特点? 

    2、培训的目标或目的? 

    3、借助什么搭建以上两者的联系? 

    接下来,我逐个问题进行分析: 

    1、新员工群体的特点? 

    公司新员工全部实行的是招聘应届大学毕业生。他们的特点? 

    (1)有学识。培训内容、培训形式没有新意,很难吸引他们; 

    (2)对社会缺乏了解,但又轻视社会经验的积累,认为一学就会。过多介绍前辈经验会招致反感; 

    (3)胸怀大志,雄心勃勃,积极热情。对忠告的话很难听进去,不能打击; 

    (4)相互之间缺乏了解,要着手培养团队精神; 

    (5)对企业的了解认识停留在表面、感性的认识,要加深对企业的了解,将公司目标、前景与大家共同分享。 

    2、培训的目的或目标? 

    简言之,培训的目标:是把员工培养成公司期望的优秀资源。人、财、务、信息是公司管理的四大要素,也是公司的四大资源,而后三者都要靠人去管理、实施,所以人是公司最重要的、核心资源。人员培训的目的就是使公司的这项资源得到充分运用,发挥最大效益。 
    
    (1)了解公司,对公司产生兴趣并形成忠诚? 

    (2)了解职业,对工作产生兴趣并形成偏爱? 

    (3)技能培训,马上成为“熟练工人”? 

    3、借助什么搭建以上两者的联系? 

    “一个好的开始等于成功了一半!”,新员工的前期成长对其个人以及公司都非常重要。我怎样在这个过程扮演好自己的角色? 

    (1)轻松的培训环境; 

    (2)良好的互动式培训方式; 

    (3)新异的培训内容(来源于书本,又超出于书本); 

    (4)培训者的个人魅力的影响力与凝聚力; 

    写完这些,我心理好象已经有底了!我知道该怎么开展此项工作。 

    第一步:确定培训内容 

    内容要求:实用、通俗、新异。经过我这几年的培训经验,以及与新员工的沟通,拟定培训内容。 

第一阶段:室内阶段   
类别  培训项目 
推销与产品 营销人誓言的解释与练习 
怎么样与客户、消费者见面? 
怎么样向别人介绍我们的产品? 
每人进行一次向别人推销自己[案例] 
营销中心组织机构介绍 
产品结构及产品介绍 
公司市场、行业市场的简介 
产品使用中常见问题解答? 
怎么样与用户打交道? 
促销 促销的方式与种类 
促销的作用与时机  
促销应注意事项?  
促销审批单的填写[实例]  
每人拟定一个促销方案[案例]  
促销费用的处理?  


价格
 怎样理解公司的价格策略?  
怎样进行价格设置?  
怎样进行价格管理?  
价格调查审批单的填写[实例]  
价格调整的程序与手续? 
渠道客户管理销售政策 渠道类型与特点(发展轨迹与趋势)  
公司产品渠道类型  
同一渠道中客户布局方法  
怎么寻找客户?  
怎么样优化、更换客户?  
销售中应向客户传达一些什么观念?  
怎么样向客户承诺?  
怎么解决客户异议与抱怨?  
安抚解决抱怨实例[案例]  
公司2002年销售政策介绍   
怎么向客户讲解、传达销售政策?  
怎样进行市场秩序管理?  
销售政策传达的现场摸拟[实例]  
其它公司的经销商的控制与管理借鉴?  
广告 广告的作用与时机  
广告的形式与种类  
公司常用广告形式介绍(广告记事)  
怎么样进行终端包装、产品陈列? 
怎么样与广告公司接触与谈判?  
广告效果的评估与调查?  
广告费用的支付及处理程序?  
广告费用折价协议操作[实例]  
市场运作 怎么样进行市场分析?  
怎样制定销售计划与分解销售目标?  
怎样进行区域市场运作?(区域市场)  
“下乡”实地操作  
市场调查的一些基本方法?  
问卷的设计与访问  
问卷的设计实例[案例]  
调查结果的分析、整理?  
日常管理 营销中心组织机构的职责  
营销中心薪酬、考核与晋升  
销售人员日常报表的种类  
怎么填写相关报表?  
对帐单的填写  
销售台帐的登记  
请款、报销流程及票据粘贴规范  
信息处理流程  
其它  交流 
篮球赛(下班后进行的) 
动手 
   

 制作培训[实际操作]  
制作培训[实际操作]  
制作培训考试  
第二阶段:室外培训  
   
 寻找客户  
终端包装、产品陈列  
市场调查与走访  
“扫街”  
车销、铺货  
促销实施  
小学生课外活动  
现场演示会 


    第二步:确定培训讲师,并与讲师进行沟通 

    讲师的发挥将直接影响培训效果,所以在培训前与讲师要进行充分沟通。 

    (1)内容:30%理论+70%实际(案例); 

    (2)每次将解时间不超过30分钟,即10分钟理论+20分钟案例; 

    (3)采取“坐谈+培训”的方式。每项培训前,先进行坐谈,了解新员工对此问题的看法,调查收集他们想知道什么?再进行培训; 

    (4)讲师魅力要求:100%理论知识+100%实践经验+100%技巧。要求讲师不仅要有丰富的理论知识和实践经验,还要有很好的培训技巧。技巧主要包括:表达能力、普通话水平、煽动水平、把握现场局势能力…… 

    第三步:确定培训地点、器具 

    为了营造一种良好的培训环境,我将公司五个高档会议室、一个培训中心借用进行此次培训。通过变化培训环境,让新员工多了解公司的一些辅助设备,从多方位接触公司。 

    同时培训地点的变换,有助于吸引被培训者的注意力,缓解培训的疲劳。 

    培训器具,我充分利于公司先进的设备,力争在新员工面前展示一种正规、有档次的感觉。借用投影仪、笔记本电脑、易拉德、灯光设备等,制作幻灯片、投影卡、图片,收集案例,笑话等。 

    第四步:召集讲师模拟培训 

    此次培训80%的内容由我一个人完成,我的发挥至关重要。 

    我召集所有讲师,共同修改讲稿,制作幻灯片,并进行模拟培训。主要就培训者语气、现场互动技巧方面进行修正。 

    每位讲师脱稿至少模拟两次,大家一致通过后,才能正式进行培训。 

    第五步:整装待发 
    
    我最后一次召集所有培训人员,核实场地、内容、器具、人员安排、时间、就餐、球赛、开幕式等每一个细节。 

    第六步:培训开始 

    经过一周的准备,培训正式开始了。在开幕式上,我们的老总给大家鼓了鼓劲,剩下的是我们开始表演。 

    互动节目: 

    (1)将桌子摆成四个菱形,大家分成四个小组,每组6—8人。 

    (2)每组的人花3—5分钟进行相互介绍,目的记住小组每个人的姓名与爱好。 
    
    (3)每个人花1分钟向所有人推销你自己。 

    (4)进行调查:你记住了谁? 

    (5)点评。 

    (6)重新向别人推销你自己。这一关每个人都要过。 

    (7)每小组共同确定组户、口号,选一名组长。 

    (8)组长进行就职宣誓。 

    (9)讲述团队的作用、意义。 

    (10)讲此次培训的一些要求及介绍。 

    …… 

    就这样,我们的培训顺利开始了! 

    …… 
    
    培训结束了。现在我又开始了对全国办事处人员的培训。回想起来,我有以下感受与大家共同交流: 

    1、别人的需求,是自己的工作方向与目标。只有充分了解、分析被培训者的需求后,才能拟定合理的培训内容。 

    2、形式的新异是培训效果的催化剂。现在流行的培训形式就是互动式的培训,让被培训者参与进来,多利用案例,共同学习、共同进步。 

    3、真诚地关心、引导被培训者。 

    在我的培训中发生了一件事: 

    有一天,我们做一个提高信心的互动游戏。先进行大声朗读:“超越自我,我要成功,我一定要成功”。马上一位员工站起来,说:“我不喜欢你的这种方式,我平时也不喜欢大声讲话。”我一下子愣住了,很气愤。我没有批评这个员工,我给他讲了这样做的好处。 

    在接下来的培训中,我有意识地鼓励他发言、阐述自己的观点,并偶尔表杨。整个培训下来,他已发生了变化。就连他自己也讲:“现在有勇气多了!” 

    同时我也与他成为了好朋友。后来我想,假如我当时批评了他,很可能这次培训对他是一个打击。他不断会恨我,还没有学到任何东西。不寒而栗! 

    讲师的观点不能是我在教育别人,我在指挥别人,应该是我在关心新朋友,帮助他们成长。要学会容忍被培训者的一些举动。 
    
    4、培训的一些细节要充分重视。如:地点的选择,灯光的变换,设备、仪器的准备…… 

    5、讲师的知识、经验与技巧。往往在培训过程中,技巧比前两者更重要,技巧是促进被培训者主动学习培训内容。

关闭窗口

 站内文章搜索   求职招聘文章查询

 相关资讯

裁员还是再培训 如何抉择

支招:到新单位怎么摆脱孤独?

职场单兵 融情秘籍

公关能力测验


你是否善于自我表达?

职场控局占主动 临门一脚建奇功

怎样办好新员工培训

为什么必须持续培训

 
成功人士 管理经验 制度文化 求职面试 择业向导
 
 
关于我们 | 联系我们 | 免责声明 | 新手上路 | 网站地图 | 合作伙伴 | 设为首页
求职招聘 中国搜才网 版权所有©2006 浙ICP备06032807号