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花旗银行:“倒金字塔”的人才培养模式
http://www.soorc.com  2006-5-9 21:36:41 中国人才搜索网
随着2006年年底中国金融业全面开放的日益临近,花旗、汇丰等外资银行巨头进入中国脚步越逼越近,中国银行业将面临一场没有硝烟的战争。不可否认,中国经济只有融入到世界舞台中才能舞的更精彩,可是对于体制严重落后,身负历史顽疾的中国银行业来说,怎样去应对还是一个难题。中国金融网邀请到了花旗银行前亚太区CEO夏保罗先生坐客金融会客厅,他将以知己知彼的理性,为我们解答中资银行如何与洋狼共舞。

  在现场,夏保罗先生与众多媒体记者就花旗的人才培养模式进行了探讨。

  《国际金融报》尤越:你谈到人才的问题,中国的银行需要什么样的人才和国外优秀大银行相比?

  夏保罗:一般来讲就是坚决三个人,第一,从宏观讲,要符合性格型人才要国际化人才,要高素质人才。细讲,要招聘培训人才,要独当一面人才,花旗这种是独当一面人才。什么叫独当一面,第一个不要请示,如果请示,你是教学费。短期的赚钱,要这样的人才,才叫独当一面人才。最好的人才,第一,任何国家都赚钱,任何产品都赚钱,任何市场都赚钱,任何公司都赚钱,要这样的人才,问题是这样的人才都多少?

  主持人:花旗在人才上是不是有倒金字塔的人才培养模式?

  夏保罗:花旗奖励制度是倒金字塔。举例说,他的主管家是最上面的50倍以上,鼓励你成长的责任。他鼓励明日之星。一个公司要有前途,在产品有明日之星,人有明日之星,如果明日之星超过今天的产品公司才会有有成长。第一,他做从来没有做过的事情第一要控制风险所以花旗对付这种人才。假定他要投资保险20%凡是达到不了20%全部自杀。超过20%就做,20%我给这么一个红包,30%给这么一个大红包。鼓励高投资报酬率,第二,鼓励大家做无本生意。做了无本生意就50%给项目小组分。重赏之下必有勇服。

  主持人:花旗的效率是什么?

  夏保罗:第一是高标准,就是爬喜马拉雅山,但是这个不是看着呼口号的,定阶段性的目标,先爬6000,爬8000,我们每天一步一脚印,第二谈高效率运作,什么叫高效率,第一,先做对事,我叫你上海,不要最快速度跑到广州。现在最赚钱是做消费银行,不要做企业银行。现在是无本生意不要做放款,先做相对重要的事情,一方面谈国家政策,一方面谈人民需求,一方面谈银行的利润,在这个中间取一个平均点。

  第二,把这个事做的漂亮。换言之低投入高产出。这里面谈制度,绝对优先制度,一个是怎么样低投入高产出的制度

  第三,高服务。

  第四,高品质。

  第五,高满意。谁满意,客户满意,员工极满意,政府极满意,你才是高满意。

  然后谈适当成本绝对不是最低成本,谈适当成本就是学问,回到中国就是中融资本恰到好处。

  主持人:花旗都在讲的造员工队伍,我们现在国内银行以前员工激情很高,但是现在不是很高。花旗打造激情四射员工队伍,我现在可以想象到,但是以后究竟怎么样打造这么一支激情四射的队伍能不能介绍一下。

  夏保罗:花旗谈激情四射怎么做靠制度,谈到激励制度,换言之,怎么样让员工全力以赴,激情四射,把他的潜能全部用出来,并且愉快的工作,这个主要的,让每个员工做出来必须靠制度,拿鞭子抽员工不是上上侧,监视更是下下策,同时企业大了做不了制度,去遥控更不可能,所以激励是上上策,任何一个银行都是激励是好的制度,激励制度的原则。

  第一,我要用一个一个理论,养一群人,让他们做三件事情第一个是跳的高,观众拼命的鼓掌,第二,让海豚最好翻三个筋斗,把潜能都用出来,这个叫特殊表现。第三,让员工,每天都有表现,分分秒秒都有表现,所以让员工干三件事情:第一高表现,第二,特殊表现。第三,经常表现。

  所以你一定要会激励制度。第一,你要舍得为民,做老板千万不能小器。

  他连跳三此都不喂鱼他绝对不可能跳第四次,第二,你喂鱼的表现成正比。不能跳的小喂大鱼,跳的低喂小鱼,还要下水快,所以一般来讲,年终奖金发一样就白发了。所以年奖金不如季奖金,季奖金不如月奖金。不同人吃不同的鱼有的员工为了安全感。有的员工为了生存,有的员工为了挑战性,有了员工为了成就感有了员工为了自我实现,有的员工为了独当一面,你要喂不同的鱼饵,否则做管理太简单了。所以这个激励制度是最重要最重要制度,要建立一个好的激励制度,事实上连政府都要做。家庭也要做。

  在花旗分现金激励,对高层主管他的薪水是同行的三倍。很难挖他的人。但是他要你的贡献是同行的十倍,所以各赚三倍。第二,凡是担任主管对职务价值。鼓励你承担更大的责任,你管理100亿的资产,你每年赚取10倍的利润你怎么给嫁给。第三,是困难嫁给。我调你去喜马拉雅山没有辛苦加水你会去吗?第四,所有的差距都考虑到,包括子女的教育让你不必考虑其他的因素。

  并且更重要就是谈项目跟股份。这些叫禁金手铐,把最好的人铐起来,更重要人不光是现金激励还要非现金的激励。每天都要拍所有的员工拍一下。这个是非现金激励,然后发你一个奖状,奖章,我发一个牌子摆你桌上,我发你一个奖状挂你墙上别人都没有这个就是非现金激励。我送你全家到巴黎游玩,叫非现金激励。花旗把全体育馆包下来,作为奖励员工。你的家人座在后面共享荣华富贵。你座在车子上。天上的彩带飘下来,这种奖励远远超过任何的激励这一生值了,最重要是下面每个员工都说明年我将取而代之。所以,激励太重要了。

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